گوالیا: تعویض کالاها

مدیر یک فروشگاه بزرگ در دفتر خود نشسته است، وقتی که تلفن‌ها شروع به زنگ زدن می‌کنند. مشتریان درباره محصولات مختلف شکایت می‌کنند و می‌خواهند آن‌ها را با چیزی بهتر تعویض کنند. سپس گروهی از فروشندگان با شکایات مشابه از مشتریان در فروشگاه به او نزدیک می‌شوند. مدیر به طور فزاینده‌ای تحت فشار قرار می‌گیرد. او شروع به مخلوط کردن کلمات در پاسخ‌هایش می‌کند، به طوری که به ترتیب نادرست بیان می‌شوند و این باعث ایجاد اثر کمدی می‌شود. او همچنین در برخی از نظراتش شوخی‌های عمدی می‌کند. در نهایت یکی از دستیارانش با یک فنجان قهوه گوالیا می‌آید. مدیر خوشحال می‌شود و می‌گوید که این حداقل محصولی است که هیچ‌کس نمی‌خواهد آن را با چیز دیگری تعویض کند.